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近年來排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)很好地解決了服務(wù)行業(yè)管理中存在的一些混亂、無序、不文明的行為，為顧客辦事及行政管理帶來了極大的方便和快捷。排隊(duì)叫號機(jī)完全模擬人群排隊(duì)過程，通過取票、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，代替人群站隊(duì)的辛苦。為了方便顧客辦事，排隊(duì)之前也可以進(jìn)行微信預(yù)約，排隊(duì)過程中也可以通過手機(jī)實(shí)時查看排隊(duì)進(jìn)度。

排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)顧客使用流程

1、顧客取票

需要辦理業(yè)務(wù)的顧客在大廳里的排隊(duì)機(jī)上憑借身份證等抽取一張票號，票號上一般有取票時間、辦理的業(yè)務(wù)類型、取票號碼、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)等信息，系統(tǒng)將根據(jù)票號上面的號碼代替顧客自動排隊(duì)。

2、休息等待

顧客拿到票號后在等候區(qū)休息等待，同時留意電子顯示屏與語音信息提示。

3、按鈕叫號

柜臺工作人員辦理完一項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，按無線呼叫器呼叫下一位顧客，此時該窗口的電子顯示屏將顯示顧客的排隊(duì)號碼，等候區(qū)的電子顯示屏也同步顯示顧客的受理排隊(duì)號碼與辦理業(yè)務(wù)的窗口號碼，語音同步播放（如請0027號顧客到03窗口）。

4、業(yè)務(wù)辦理

顧客根據(jù)電子顯示屏或語音提示信息，到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。

5、服務(wù)評價

業(yè)務(wù)辦理完成后，柜臺人員按評價器，顧客即可對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價。一般有非常滿意、滿意、一般、不滿意四種。