門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)
1 系統(tǒng)概述
醫(yī)院多媒體分診導(dǎo)引管理系統(tǒng)是近年來為改善醫(yī)院門診管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)主要由【多媒體信息導(dǎo)引子系統(tǒng)】與【醫(yī)院排隊(duì)分診子系統(tǒng)】組成；以上兩個子系統(tǒng)經(jīng)過深入整合，能實(shí)現(xiàn)門診、藥房、醫(yī)技、體檢等相關(guān)科室的排隊(duì)分診叫號與門診就診指引、醫(yī)生出診排班、樓層指引、科室指引、收費(fèi)項(xiàng)目公示等信息的發(fā)布。
合肥中意恒信分診系統(tǒng)基于B/S為主，C/S為輔的結(jié)構(gòu)開發(fā)，利于管理人員的日常管理。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì),等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為患者就診及工作人員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時(shí)也能對就診情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
2 功能特點(diǎn)及優(yōu)勢
l 相對于同行解決方案，本方案主要基于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)，部分由于技術(shù)上無法使用B/S結(jié)構(gòu)的則采用C/S方式解決；B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用對于管理人員更利于安裝與維護(hù)，能有效降低維護(hù)成本；
l 通過合理的視覺設(shè)計(jì)，可以有效對患者人流進(jìn)行有效引導(dǎo)；
l 清晰而明確的樓層、科室、就診導(dǎo)引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，最終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機(jī)會；
l 允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關(guān)廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能；
l 核心功能采用WebServices開發(fā)，便于未來第三方系統(tǒng)接入或擴(kuò)展；如：移動端排隊(duì)情況查詢、院內(nèi)就診導(dǎo)航、準(zhǔn)備就診通知與取藥取報(bào)告單通知推送等功能；
l 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，具備毫秒級叫號反應(yīng)，工作人員操作軟硬件呼叫器進(jìn)行呼叫到叫號顯示設(shè)備顯示并播報(bào)語音提示的響應(yīng)時(shí)間不超過1秒；
l 采用TTS技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語音進(jìn)行播報(bào)；
l 排隊(duì)分診叫號子系統(tǒng)提供豐富的排隊(duì)分析報(bào)表利于決策分析；
l 采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)在線；
l 支持醫(yī)生出診時(shí)隨意選取診室坐診的運(yùn)作方式，提高空間利用率；
l 具備特殊時(shí)間段優(yōu)先處理特殊患者的能力；如：檢驗(yàn)科每天7:00到9:00老年人優(yōu)先；
l 支持一二級分診工作方式，為門診排隊(duì)就診提供理論上最高的工作效率；
l 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)統(tǒng)一，人性化；醫(yī)生使用的排隊(duì)系統(tǒng)客戶端只需簡單培訓(xùn)即可上手；
l 支持多種方式的排隊(duì)數(shù)據(jù)接入，如：可以通過HIS直接調(diào)用服務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)；
l 提供完善的預(yù)約功能支持，允許按預(yù)約時(shí)間或者預(yù)約號碼進(jìn)行優(yōu)先排隊(duì)；
l 支持與Oracle、Sybase、DB2、SQL server等數(shù)據(jù)庫對接。
本系統(tǒng)只接升級改造，不接智能化項(xiàng)目！
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